Siempre he oído decir que la Misión y la Visión de una Empresa son los pilares de la cultura corporativa, además de ser una fuente de inspiración y motivación para los empleados. Sin embargo, según Forbes el 70% de la gente ignora por completo cuál es la Visión de su Empresa, no la entiende o no sabe explicar cómo se relaciona con su trabajo diario. Algo falla aquí ¿no crees?
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Las Empresas, Las Personas y la Sociedad de hoy día nunca antes habían tenido tantos datos a su disposición. Datos que cada vez nos gustan más, puesto que existe una obsesión colectiva por medirlo todo. Y digo obsesión no porque los datos y las métricas no sean importantes, que lo son, sino porque existe una excesiva dependencia de ellos. Y esa esclavitud por lo numérico nos hace perder de vista
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Desconocía el significado del término Holocracia hasta que lo vi por primera vez en una noticia referente a Zappos.com, la empresa de ventas on line de calzado y prendas de vestir. Zappos es desde 2009 propiedad de Amazon. No solo tiene fama mundial por alcanzar altos niveles de satisfacción entre sus clientes, sino que también se ha ganado la reputación de ser una Compañía que persigue por encima de todo
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Donde quiera que vayas verás gente tecleando en el móvil y leyendo mensajes en la pantalla a la vez que camina por la calle, cruza el paso de cebra, guarda turno en la cola del supermercado, o mientras espera en el andén a que llegue el metro o el tren. El teléfono móvil se ha convertido en nuestra mayor distracción. Se dice que China tiene ya más de 24 millones
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Los que seguís este blog sabéis que habitualmente recurro a citas de personajes famosos para ilustrar los temas sobre los que escribo. De entre todos esos personajes, hay uno que es una verdadera fuente de frases específicas sobre liderazgo y gestión. Henry Ford (1863-1947). Fundador de la Ford Motor Company. Investigando un poco y leyendo más sobre la vida de este empresario norteamericano, me he encontrado con un personaje que
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Qué te parece esta frase… «Cuando prestas un servicio o vendes un producto, la ausencia de quejas es un indicador de que las cosas se están haciendo bien». En una primera impresión puede resultar coherente, pero contiene una fórmula que no siempre se cumple. La satisfacción de los clientes no se mide por el número de quejas. Click To Tweet Y si no míralo desde tu perspectiva de consumidor. Simplemente
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