Qué te parece esta frase… «Cuando prestas un servicio o vendes un producto, la ausencia de quejas es un indicador de que las cosas se están haciendo bien». En una primera impresión puede resultar coherente, pero contiene una fórmula que no siempre se cumple. La satisfacción de los clientes no se mide por el número de quejas. Click To Tweet Y si no míralo desde tu perspectiva de consumidor. Simplemente

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