A veces, cuando crees estar haciendo una buena labor de gestión, ocurre algo inesperado que hace que se te caiga la venda de los ojos. Ese «algo» podría ser un valiente colaborador que un buen día decide contarte las verdades del barquero, o la publicación de los resultados de la última encuesta a los empleados… resultados que hacen darte de bruces con una realidad muy distinta de la esperada. En

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