Category Archives: Estrategia corporativa

Empresas sin jefes, mito o realidad. Caso Zappos.com

Holocracia

Desconocía el significado del término Holocracia hasta que lo vi por primera vez en una noticia referente a Zappos.com, la empresa de ventas on line de calzado y prendas de vestir. Zappos es desde 2009 propiedad de Amazon. No solo tiene fama mundial por alcanzar altos niveles de satisfacción entre sus clientes, sino que también se ha ganado la reputación de ser una Compañía que persigue por encima de todo

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Supera estos 10 obstáculos que matan la productividad y saca provecho al día.

Obstáculos a la productividad

Donde quiera que vayas verás gente tecleando en el móvil y leyendo mensajes en la pantalla a la vez que camina por la calle, cruza el paso de cebra, guarda turno en la cola del supermercado, o mientras espera en el andén a que llegue el metro o el tren. El teléfono móvil se ha convertido en nuestra mayor distracción. Se dice que China tiene ya más de 24 millones

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3 Anécdotas de Henry Ford que enseñan sobre liderazgo y gestión.

Henry Ford

Los que seguís este blog sabéis que habitualmente recurro a citas de personajes famosos para ilustrar los temas sobre los que escribo. De entre todos esos personajes, hay uno que es una verdadera fuente de frases específicas sobre liderazgo y gestión. Henry Ford (1863-1947). Fundador de la Ford Motor Company. Investigando un poco y leyendo más sobre la vida de este empresario norteamericano, me he encontrado con un personaje que

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Cambios que añaden valor. El modelo Kano y la satisfacción del cliente.

satisfacción del cliente

Qué te parece esta frase… «Cuando prestas un servicio o vendes un producto, la ausencia de quejas es un indicador de que las cosas se están haciendo bien». En una primera impresión puede resultar coherente, pero contiene una fórmula que no siempre se cumple. La satisfacción de los clientes no se mide por el número de quejas. Click To Tweet Y si no míralo desde tu perspectiva de consumidor. Simplemente

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La cultura del perfeccionismo y el miedo al fracaso.

Miedo al fracaso

Hay una vieja frase que queda muy bien sobre el papel y que habrás oído más de una vez que dice: «El fracaso no es una opción». Aparece en la película Apolo 13. Para los que no la hayáis visto, trata sobre la misión espacial americana que en 1970 pretendía aterrizar en la Luna. Al día siguiente de iniciar el viaje se presentaron los problemas y surgieron innumerables dificultades que

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El principal ingrediente para una gestión eficaz.

Comunicación eficaz

No siempre nos percatamos de la importancia y el gran peso que tienen las cosas más básicas y sencillas en las relaciones profesionales. En lo referente a la gestión de equipos humanos es bueno estar al día de las últimas tendencias de liderazgo que sugieren qué hacer para lograr el compromiso del equipo y mejorar su productividad. Ilustrarse es bueno y hasta conveniente. Sin embargo, la búsqueda de lo original

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