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Category Archives: Comunicación

Tú y tus emociones: ¿quién controla a quién? Infografía de las 4 posiciones en la vida.

22 diciembre, 2014 Pilar Torrijos Gijón Un comentario

Si tuviera que escoger una característica que represente al profesional ideal, esa palabra sería ACTITUD. La elegiría incluso por encima de otras como Talento, Inteligencia, Conocimiento, Experiencia… ¿Y sabes por qué? Porque cualquiera de ellas carece de valor sin una actitud positiva al lado. Harvey Mackay tiene una cita que resume en pocas palabras el tema de hoy. De vez en cuando viene bien recordar que la actitud lo es

Comunicación, Desarrollo Personal, Estrategia profesional, Infografías Control de las emociones, historia de Buda, Inteligencia emocional, Posiciones ante la vida

¿Cómo andas de autocontrol?

26 noviembre, 2014 Pilar Torrijos Gijón 2 comentarios

De vez en cuando aparece en televisión ese tipo de programas en los que ponen a prueba a niños. Les colocan solos en una habitación frente a una de sus chuches preferidas –que previamente han advertido que no deben probar– y la gracia está en ver cómo reaccionan ante semejante tentación. El experimento original lo llevó a cabo Walter Mischel en la década de los años 60 con más de 600

Comunicación, Desarrollo Personal, Estrategia profesional Autocontrol, Experimento de autocontrol en niños, Walter Mischel

Soy empático. Bueno, eso creo.

5 noviembre, 2014 Pilar Torrijos Gijón 3 comentarios

Dicen los biólogos que los simios, elefantes, delfines y humanos son las especies con mayor capacidad de empatía hacia sus semejantes. Los elefantes, por ejemplo, son capaces de detectar en qué momento uno de los miembros del grupo sufre de estrés. Cuando eso ocurre, otro elefante se acerca al animal afectado buscando contacto físico y utiliza la trompa para acariciarle la cara o mete su trompa en la boca del

Comunicación, Desarrollo Personal, Estrategia profesional Empatía, falta de empatía

Tuve una sugerencia y la empresa me escuchó

20 octubre, 2014 Pilar Torrijos Gijón Deja un comentario

Las empresas deben escuchar a los empleados en las encuestas anuales

Ningún mando intermedio que se precie haría oídos sordos a lo que tuvieran que decir sus clientes (particulares o empresas) sobre la gestión que realiza y la calidad del servicio que reciben. De hecho, no me imagino a nadie diciendo en una reunión a su mejor cliente: «Espera a hacer esa sugerencia en la encuesta de calidad que os pasamos anualmente». Hacerlo sería de locos. A no ser que lo

Comunicación, Estrategia corporativa, Gestión del cliente Encuestas a los empleados, Sugerencias que se escuchan

Incentivos que desmotivan. El efecto Cobra aplicado a la empresa.

29 septiembre, 2014 Pilar Torrijos Gijón Un comentario

A veces ocurre que no medimos bien el alcance de nuestras acciones. Cuando crees que has actuado de manera correcta y que tienes todo bajo control, de repente te das cuenta que no solo fue un error sino que además agravó el problema que tratabas de corregir. Es algo parecido al efecto Streisand. Ese fenómeno de internet que se produce cuando alguien pretende censurar u ocultar cierta información y en

Comunicación, Estrategia corporativa Efecto cobra, Efecto Streisand, Incentivos que desmotivan

¿Quieres que te escuchen? Aplica las 7C’s de la comunicación efectiva.

15 septiembre, 2014 Pilar Torrijos Gijón 4 comentarios

A día de hoy, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de comunicación más utilizadas en el mundo corporativo. Es rápido, útil y cómodo. A pesar de ello, no faltan voces que anticipan su final en el corto/medio plazo. Como dice Fernando Muñoz en su artículo La muerte del correo electrónico: “su tiempo ha pasado y debemos evolucionar a herramientas más eficaces”. Estoy de acuerdo con que se

Comunicación, Desarrollo Personal, Gestión del tiempo, Infografías, Presentaciones en público Comunicación eficaz, Las 7C's de la comunicación efectiva, Muerte del correo electrónico

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