Cada cierto tiempo surgen estudios y encuestas en los que se pregunta a los empleados acerca de los comportamientos que desaprueban en sus jefes. En los resultados siempre aparece un comportamiento que tiene caracter fijo en el top 10 de las conductas más censurables. A ver si adivinas de cuál se trata a través de este chiste que caricaturiza esa forma de actuar. Dice así: El Dueño de una empresa
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Los que seguís este blog sabéis que habitualmente recurro a citas de personajes famosos para ilustrar los temas sobre los que escribo. De entre todos esos personajes, hay uno que es una verdadera fuente de frases específicas sobre liderazgo y gestión. Henry Ford (1863-1947). Fundador de la Ford Motor Company. Investigando un poco y leyendo más sobre la vida de este empresario norteamericano, me he encontrado con un personaje que
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¿Te has planteado alguna vez que el personal de limpieza de la empresa donde trabajas sabe mucho más de ti de lo que imaginas? Si no lo crees, atento a los resultados de una reciente encuesta realizada por CarreerBuilder en Estados Unidos. En dicha encuesta se les preguntaba a los empleados calificados como personal de apoyo sobre las conversaciones que han oído por casualidad mientras hacían su trabajo. Hay que
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Qué te parece esta frase… «Cuando prestas un servicio o vendes un producto, la ausencia de quejas es un indicador de que las cosas se están haciendo bien». En una primera impresión puede resultar coherente, pero contiene una fórmula que no siempre se cumple. La satisfacción de los clientes no se mide por el número de quejas. Click To Tweet Y si no míralo desde tu perspectiva de consumidor. Simplemente
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En el artículo de hoy quiero romper una lanza en favor del español. Cada domingo a la hora de desayunar procuro escuchar una sección del programa No es un día cualquiera que dirige Pepa Fernández en Radio Nacional de España. La sección a la que me refiero la presenta José María Íñigo (aprox. 9:40am en la 104.9FM). Lleva por título «¡Hablemos español, leches!» y tengo que decir que me encanta.
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No siempre nos percatamos de la importancia y el gran peso que tienen las cosas más básicas y sencillas en las relaciones profesionales. En lo referente a la gestión de equipos humanos es bueno estar al día de las últimas tendencias de liderazgo que sugieren qué hacer para lograr el compromiso del equipo y mejorar su productividad. Ilustrarse es bueno y hasta conveniente. Sin embargo, la búsqueda de lo original
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