El principal ingrediente para una gestión eficaz.

Comunicación eficaz

No siempre nos percatamos de la importancia y el gran peso que tienen las cosas más básicas y sencillas en las relaciones profesionales.

En lo referente a la gestión de equipos humanos es bueno estar al día de las últimas tendencias de liderazgo que sugieren qué hacer para lograr el compromiso del equipo y mejorar su productividad.

Ilustrarse es bueno y hasta conveniente. Sin embargo, la búsqueda de lo original y novedoso puede hacernos olvidar lo más básico, la verdadera y auténtica necesidad del equipo.

Tiny Pulse ha realizado una encuesta a más de 1.000 empleados a los que ha preguntado:

¿Qué es lo principal que cambiaría de su jefe en el Año Nuevo?

Y la respuesta ha sido «la comunicación».

Tener más y mejor comunicación con el superior inmediato es al parecer el mayor deseo por parte de muchos trabajadores. Tan simple como eso.

Todo esto me recuerda a la campaña de Ikea «la otra carta» que tanto se ha compartido en redes sociales esta Navidad.

El anuncio comienza diciendo ¿Por qué nos empeñamos en no regalar a los niños lo que quieren por Navidad? En el video aparecen peques que quieren que sus padres pasen más tiempo con ellos. En definitiva, reclaman más tiempo de calidad.

Pues algo parecido ocurre en el ámbito profesional.

La gente quiere jefes más abiertos, más empáticos y más colaboradores. Ese es el mejor regalo que tú, como mando intermedio, podrías ofrecer.

José Saramago tiene una cita que dice así:

“Creo que estamos ciegos. Ciegos que ven. Ciegos que, viendo, no ven.”

Por tanto, como propósito general para este mes de enero te sugiero mejorar la comunicación con el equipo y el resto de compañeros.

¿Necesitas que algo tan genérico se concrete un poco más?

Hecho.

Aquí tienes 31 ideas, acciones, reflexiones e iniciativas. Una para cada día del mes.

1. Comunica con franqueza y sinceridad tanto lo bueno como lo malo (aunque sea impopular).

2. Puertas abiertas. Elimina obstáculos.

3. No ocultes información. Es fácil que se vuelva en tu contra.

4. Comunícate con regularidad, que no piensen que hoy estás de buenas porque estás “presente” y mañana de nuevo “ausente”.

5. Selecciona el medio adecuado. Mejor cara a cara. Que el correo electrónico, sms o Whatsapp no sea tu canal preferido de comunicación.

6. Si te comunicas por escrito, no des por hecho que se ha leído y entendido.

7. Hazte comprender. Sé claro, el cómo lo dices también es importante.

8. No hables por hablar. Prepara lo que vas a decir.

9. «¡Escucha! O tu lengua te volverá sordo» La comunicación funciona en ambos sentidos, practica la escucha activa.

10. Alienta a los demás a que hagan preguntas y planteen sugerencias.

11. No te hagas de rogar. Repite las cosas cuando sea necesario.

12. Comunica con coherencia. Que tu lenguaje corporal no se oponga a tus palabras.

13. Recuerda que cuanto más informados, más confiados.

14. En tiempo de crisis, mayor demanda de información.

15. Cuando hayas comunicado algo importante, piensa siempre si pudiste haberlo hecho mejor.

16. Una buena comunicación evitar rumores e información falsa.

17. Respeta a tu interlocutor. Elige el momento en que el otro está más receptivo.

18. Formula preguntas abiertas para extraer información.

19. No satures ni comuniques demasiadas cosas a la vez.

20. Una comunicación regular y eficaz invita a la gente a participar y a intercambiar ideas.

21. Emplea un lenguaje que todos entiendan. No utilices jerga innecesaria.

22. Aprovecha los eventos sociales (informales o no) para construir confianza.

23. A veces una comunicación cara a cara es conveniente confirmarla después por escrito. Así se evitan malentendidos y rumores.

24. El líder eficaz sabe cuándo dejar de hablar y empezar a escuchar.

25. Que la gente te hable de sus emociones es un privilegio. Ignorar sus sentimientos te distanciará de ellos y sólo con escucharlos crearás relaciones más fuertes.

26. No interrumpas. Deja que el otro termine de hablar.

27. Si una conversación es privada y confidencial, sé discreto. No defraudes a quien ha confiado en ti. No vayas a ser tú el que inicie los chismes.

28. La gente no sabe leer la mente. No des por hecho que ya lo saben.

29. Comunicar bien requiere tiempo.

30. Comunicar bien ahorra tiempo.

31. Presenta tu mejor cara. Sonríe.

Comunicación laboral efizaz

Gestionar es comunicarse.

Dirigir es comunicarse.

Liderar es comunicarse.

Aprovecha bien esta poderosa capacidad.

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